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Pedido de RMA - Reparação Pedido de RMA - Reparação
Sempre que fôr solicitado suporte em virtude de uma avaria deverá ser comunicado através desta via obrigatoriamente.
Apenas será aceite material devidamente identificado com um número de RMA fornecido pelo dep. técnico da duploB.com.

Passos a seguir:
1) Deverá ser preenchido e enviado o formulário mais abaixo devidamente preenchido com o nome completo, o endereço de e-mail e com a descrição pormenorizada da avaria (incluíndo nº e data da factura);
2) Após a recepção deste pedido, o dep. técnico irá análisá-lo, verificar a garantia e indicar possíveis soluções de resolução do(s) problema(s);
3) Será a enviado um e-Mail ao cliente com a indicação da aceitação ou não do pedido efectuado (neste caso, apresentando os motivos);
4) Em caso de aceitação, será fornecido um nº de RMA que deverá acompanhar o produto avariado quando entregue à duploB.com;
5) É obrigatória a apresentação da factura do produto como prova de garantia.
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